Nhân viên BO CSKH xử lý khiếu nại

• Điều hành xử lý dứt điểm phản ánh khiếu nại liên quan đến dịch vụ chuyển phát do VT Post cung cấp qua hệ thống tiếp nhận đa kênh (tổng đài, chat, app VT Post, mạng xã hội, mail,…).
• Hoàn thiện hồ sơ, trình ký biên bản và các thủ tục đền bù cho khách hàng theo quy định.
• Là đầu mối chính tương tác, xác minh thông tin khách hàng, đàm phán phương án đền bù, giá trị đền bù, và thông báo tiến độ, kết quả xử lý khiếu nại.
• Không chạy chỉ tiêu doanh số

2. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 
- Chủ yếu là ca hành chính 08h00 - 17h30 ( chiếm 80% trong tổng công) 
20% còn lại có thể là ca 14h30 - 22h00
Địa điểm: Tòa nhà OCT 3B  Khu đô thị HandiResco Phạm Văn Đồng , Phường Đông Ngạc,  Hà Nội ( Nay là phố Chế Lan Viên) ( Đối diện công viên Hòa Bình ) 

3. QUYỀN LỢI :
- Thu nhập 8.000.000/ tháng + làm thêm ( nếu có) 
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước 
-  Thưởng Lễ, Tết, tháng lương thứ 13 ; chế độ thăm hỏi khác từ Công đoàn Công ty 
-  Được đào tạo bài bản từ đầu ( cả kỹ năng và nghiệp vụ) có hỗ trợ lương
-  Được cung cấp toàn bộ thiết bị làm việc đầy đủ  ( máy tính , tai phone )
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn: Trưởng nhóm, trưởng ca , giám sát 

- Tốt nghiệp Trung cấp - nghề trở lên ( Không yêu cầu đúng chuyên ngành )
- Giao tiếp chủ động , nhanh nhẹn, giọng nói rõ ràng, phát âm chuẩn, ưu tiên UV có kinh nghiệm trong mảng dịch vụ khách hàng
- Có trách nhiệm trong công việc, kiên nhẫn