Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Call Lắp Đặt

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Gọi ra cho khách theo data có sẵn để hỏi xem khách có nhu cầu lắp đặt sản phẩm sau khi mua hàng hay không. 
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra 
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý 
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao 

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI 

• Thu nhập: 7.600.000 (LCB + KPI). 
• Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc) 
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH. 
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước. 
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. 
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.  
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới… 
• Thử việc 2 tháng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 

• Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực. 
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. 
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. 
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng 
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra 
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm 
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục 
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Từ 9h – 18h (Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
• Nghỉ 4 ngày/tháng
• Công chuẩn 26/tháng
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.