Nhân viên Chăm sóc khách hàng/ Customer Service Cross Border Truck

- Xử lý việc liên lạc hàng ngày với các đại lý/đối tác nước ngoài về giá cả, đặt chỗ và cập nhật tình trạng vận chuyển.
- Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng cao của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, báo giá, đề xuất dịch vụ, khiếu nại và khắc phục sự cố dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
- Theo dõi tình trạng vận chuyển và chủ động thông báo cho khách hàng về bất kỳ vấn đề hoặc sự chậm trễ nào.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo việc xử lý vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
- Chuẩn bị và duy trì hồ sơ khách hàng, báo cáo và các tài liệu liên quan đến dịch vụ. 
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty và các quy định liên quan (phê duyệt tín dụng, hợp đồng dịch vụ, theo dõi thanh toán, v.v.)
- Cập nhật các luật, quy định và thông lệ ngành liên quan.
- Chuẩn bị báo cáo hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm/ Trưởng phòng.

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan 

- Có kiến thức tốt về lĩnh vực vận tải.

- Kinh nghiệm ít nhất 01 năm về lĩnh vực vận chuyển đường bộ

- Tiếng Anh giao tiếp và giao dịch email tốt.

- Chịu được áp lực, muốn gắn bó lâu dài

Quyền lợi:

Thời gian: Thứ 2 - sáng thứ 7 (8h-17h), làm online 2 thứ 7

• Thu nhập: 10.000.000 + Phụ cấp theo khối lượng công việc
• Các khoản thưởng tháng 13, thưởng Quý, thưởng vào các dịp Lễ, Tết….
• Nghỉ Lễ theo quy định của Nhà nước.
• Các quyền lợi: tặng quà sinh nhật, thưởng 20/10, 8/3 và tặng quà cho con vào dịp 1/6, trung thu…
• Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH, BHYT, BHTN)
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
• Nghỉ sau sinh cho nhân viên nữ có con dưới 1 tuổi: 1h/ngày. Trợ cấp thêm lương cho nhân sự nữ trong thời gian nghỉ sinh.
• Du lịch (trong nước / ngoài nước) hàng năm
• Tham gia các hoạt động tập thể nội bộ: The end party, Du xuân, Team building, Ngày hội gia đình.
• Và nhiều đãi ngộ khác.
• Được Công ty mua bảo hiểm sức khỏe tự nguyện.
• Du lịch (trong nước / ngoài nước) hàng năm