Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Executive (ICD Sóng Thần)

- Quản lí hoạt động dịch vụ khách hàng, bao gồm: xử lí đơn hàng, phân bổ và điều phối giao hàng

- Tiếp nhận và xử lí các vấn đề, khiếu nại và yêu cầu của khách hàng

- Duy trì mối quan hệ khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo thực hiện đơn hàng hiệu quả

- Đảm bảo tuân thủ SOP, chính sách nội bộ và các tiêu chuẩn vận hành

- Quản lí báo cáo khiếu nại, hóa đơn và các hồ sơ liên quan

- Thực hiện các chương trình cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

- Có khả năng làm việc tốt với khách hàng

- Làm việc nhóm, cá nhân tốt

- Khả năng làm việc với áp lực cao

- Kỹ năng xem xét và giải quyết sự cố

- Nhiệt tình và cẩn thận.

- Linh hoạt và sáng tạo.