Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Success)

Chế độ đãi ngộ:

-Lương cứng: 10.000.000 - 12.000.000 đồng (thỏa thuận theo năng lực)

-Phụ cấp lương 50k/giờ và ăn ca cho ca tối

-Thưởng lễ tết, cuối năm, performance

-Thử việc 100% lương

-Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương theo Luật lao động

-14 ngày phép năm & 14 ngày nghỉ bệnh

-Bao cơm trưa, menu đa dạng theo ngày

-Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc

-Văn phòng riêng xịn sò, pantry đồ ăn vặt và cà phê, nước uống được fill liên tục

-Văn hóa sharing, tôn trọng ý kiến và thoải mái, không theo dõi, bạn chủ động report là chính

-Được đào tạo bởi quản lý trực tiếp, hỗ trợ tối đa giữa các phòng ban

-Performance Review & Teambuilding 1-2 lần/năm

-Hoạt động nội bộ vào các dịp lễ

Mô tả công việc:

-Theo dõi và đảm bảo hệ thống sản phẩm vận hành ổn định hàng ngày.

-Quản lý và cập nhật dữ liệu trên hệ thống admin.

-Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch và hoạt động của người dùng.

-Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi hệ thống.

-Hỗ trợ kiểm tra và giải quyết các trường hợp khiếu nại từ khách hàng.

-Tổng hợp và báo cáo dữ liệu hoạt động định kỳ.

-Giám sát các hoạt động bất thường trên hệ thống và báo cáo cho cấp quản lý.

-Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống admin

-Kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản và sử dụng Excel/Google Sheets.

-Khả năng xử lý vấn đề và chú ý chi tiết tốt.

-Có thể làm việc theo ca và phối hợp với nhiều bộ phận.

-Tiếng Anh đọc hiểu.