Benefits

Job Description

Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi, thay đổi, sự cố làm thủ tục.
Xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến trạng thái hoàn tiền/thông tin hãng hàng không (làm thủ tục trực tuyến, thị thực, v.v.).
Liên hệ với Đối tác vận tải mặt đất để đảm bảo giải quyết được trường hợp của khách hàng.
Đạt được các mục tiêu hiệu suất hàng ngày/hàng tháng do dự án xác định.
Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty.
Thời gian làm việc: 25 ngày/tháng, ca xoay.
Ca xoay từ 6:00 - 21:00, ca đêm từ 21:00 - 6:00 (có phụ cấp ca đêm)

Yêu cầu tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay) là một lợi thế
Kinh nghiệm làm việc trong tổng đài, ngành du lịch là một lợi thế
Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ và theo ca.
Kỷ luật, trung thực, phê phán và chủ động cao Luôn mang thái độ tích cực trong đồng nghiệp và đối với khách hàng.
Thời gian nhận việc: 24/03/2025.

Ho Chi Minh

Tầng 8, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh