Benefits

Job Description

Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng bao gồm cả đối tác bán lẻ liên quan đến
sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Xử lý tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Theo dõi nhằm cập nhật thông tin kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Gọi ra nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn và hỗ trợ thanh toán cho khách hàng (không áp doanh số sale)
Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 8h - 21h. Nghỉ 1 ngày/ tuần, lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.

Tốt nghiệp trung cấp/ cao đẳng/ đại học.
Có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm hỗ trợ khách hàng (ưu tiên trong lĩnh vực Tài chính).
Chịu được áp lực công việc cao, tốc độ xử lý nhanh.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, năng động, nhiệt tình.
Sẵn sàng học hỏi các thông tin, sản phẩm mới, thích nghi nhanh với sự thay đổi
Có tính kỷ luật và tận tâm với công việc, chủ động và thái độ làm việc tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, nhẹ nhàng, truyền cảm. Không nói ngọng, giọng địa phương, nói lắp.
Thành thạo vi tính văn phòng, am hiểu về công nghệ, luôn cập nhật các thông tin công nghệ, ứng dụng.

Ho Chi Minh

10th Floor, Scetpa Building, 19A Cong Hoa Street, Ward 12, Tan Binh District, HCMC