EN

EN
VI
For Employers

Post job, Search resume

user circle
  • Home
  • CV Hay
  • VietnamSalary
  • CareerMap
  • Career Advice
  • CareerStart

    • For Employers

    Post job, Search resume

      CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN ĐỒ UỐNG AN VIỆT SÔNG HỒNG

      Nhân viên chăm sóc khách hàng - F&B

      CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN ĐỒ UỐNG AN VIỆT SÔNG HỒNG
      APPLY NOW
      Location

      Ha Noi

      • Salary

        8 Mil - 12 Mil VND

      • Experience

        1 - 2 Years

      • Job level

        Experienced (Non - Manager)

      • Deadline to apply

        15/04/2026

      Benefits

      • Insurance
      • Travel
      • Incentive bonus
      • Healthcare
      • Training Scheme
      • Salary review

      Job Description

      1. Tiếp nhận & xử lý khách hàng
      • Tiếp nhận thông tin, phản hồi của khách hàng qua các kênh: trực tiếp tại cửa hàng, hotline, fanpage, app giao hàng (Grab, ShopeeFood, v.v.)
      • Giải đáp thắc mắc liên quan đến:
        • Menu, sản phẩm, giá cả
        • Chương trình khuyến mãi
        • Thời gian phục vụ, giao hàng
      • Xử lý các khiếu nại (chậm đơn, sai món, chất lượng món ăn…)
      2. Chăm sóc trải nghiệm khách hàng
      • Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại cửa hàng và online
      • Chủ động hỏi thăm, ghi nhận ý kiến khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
      • Duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết
      • Hỗ trợ triển khai các chương trình CSKH, loyalty, voucher
      3. Phối hợp nội bộ
      • Làm việc với bộ phận bếp, thu ngân, vận hành để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh
      • Theo dõi tình trạng đơn hàng, đảm bảo đúng – đủ – nhanh
      • Báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
      4. Báo cáo & cải thiện dịch vụ
      • Tổng hợp phản hồi khách hàng theo ngày/tuần/tháng
      • Đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ
      • Theo dõi chỉ số CSKH: mức độ hài lòng, tỉ lệ khiếu nại, đánh giá sao

      Job Requirement

      • Có kinh nghiệm CSKH, ưu tiên trong ngành F&B, bán lẻ
      • Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh
      • Kiên nhẫn, thái độ tích cực, chịu được áp lực
      • Biết sử dụng các nền tảng online (Facebook, app giao đồ ăn…)
      • Ưu tiên biết tiếng Anh hoặc tiếng Trung (nếu có khách nước ngoài)
      Quyền lợi
      • Thu nhập: 8-12 triệu (theo thỏa thuận và năng lực của ứng viên).
      • Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN khi hết thời gian thử việc (tối đa 2 tháng).
      • 12 ngày nghỉ phép / năm, mỗi 5 năm có thêm 1 ngày phép.
      • Xem xét điều chỉnh lương định kỳ 01 lần/năm.
      • Teambuilding, thưởng doanh số năm theo tình hình kinh doanh.
      • Tặng voucher, thưởng các ngày lễ, tết, quà tặng sinh nhật, …
      • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có khả năng học hỏi.
      Thời gian làm việc 
      • Thời gian: 8h30 - 17h30 từ thứ 2 - thứ 7 (tuần làm 02 thứ 7 online)

      Work location

      Ha Noi
      TASCO Mall, 7 9 Đ. Nguyễn Văn Linh, Gia Thụy, Long Biên, Hà Nội 125141

      More Information

      • Degree: Intermediate
      • Age: Unlimited
      • Salary: 8 Tr - 12 Tr VND

      Suggested profile

      Email me similar jobsReport job
      APPLY NOW

      Jobs by Industry

      Jobs by Location

      Popular Jobs

      Feedback