Nhân viên Chăm sóc khách hàng KAM (KOL/KOC)

▪ Check total data, hỗ trợ KOL mới - bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên google sheet. 
▪ Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 
30phút /KOL. 
▪ Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL 
trên các kênh Social, Shopee Video, Shopee Live. 
▪ Gửi deal cho KOL 2 lần/ ngày (Cung cấp mã giảm giá, Deal ngành hàng cho KOL chia sẻ với người 
theo dõi để tăng doanh số của KOL) qua Zalo. 
▪ Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng thu thập thông tin KOLs. 

▪ Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm 
việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế 
▪ Tốt nghiệp trung cấp trở lên 
▪ Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok. 
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực. 
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. 
▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.  
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.