Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Dự Án Shopee - Part-Time

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT 

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat. 
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra. 
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý. 

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG 

• Thu nhập: 280.000đ/8h (Áp dụng khi làm trên 144h công/tháng, nếu làm dưới mức này sẽ áp dụng lương 250.000đ/8h) 
• Hỗ trợ chi phí học việc: 250.000đ/ngày, khóa đào tạo 3 ngày 
• Được đăng ký ca làm việc tự do 
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. 
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 

• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.  
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra. 
• Tốt nghiệp THPT trở lên, hoặc sinh viên sắp ra trường. 
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng. 

THỜI GIAN LÀM VIỆC 

• Được tự do đăng ký ca làm trong khung giờ (06h – 22h), ca đăng ký từ 4h - 8h/ngày 
• Đảm bảo làm ít nhất 24h/tuần