Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat - Dự án Shopee

▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat.
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email.
▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

▪ Thu nhập: 8.000.000 – 8.500.000 (LCB + KPIs)
▪ Hỗ trợ chi phí đào tạo: 182.000/ngày, tổng khóa đào tạo 08 ngày (nhận sau 2 tháng thử việc).
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 6h-22h
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng.