Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat TMĐT (Part-time được đăng ký ca)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 280.000đ/8h
• Hỗ trợ chi phí học việc: 250.000đ/ngày, khóa đào tạo 3 ngày
• Các ngày đào tạo đi ca 9h-18h (nghỉ giữa ca 60 phút)
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Được tự do đăng ký ca làm trong khung giờ (06h – 22h), ca đăng ký từ 4h-8h/ngày
• Đảm bảo làm ít nhất 24h/tuần

• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảmbảo KPIs được đề  ra.
• Tốt nghiệp THPT trở lên, hoặc sinh viên sắp ra trường.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 50 WPM trở lên.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.