Nhân viên Chăm sóc khách hàng (KOL/KOC)

▪          Check total data, hỗ trợ KOL mới - bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên Google Sheet.

▪          Scan & Check data theo hướng dẫn: check thông tin trên các kênh MXH (Facebook, Insta, Tiktok, Youtube) của KOL với các thông tin về thời lượng đăng bài; bài đăng chứa link Shopee,...

▪          Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ trong quá trình làm việc, không quá 30phút /KOL.

▪          Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social.

▪          Gửi deal cho KOL 2 lần/ ngày (Cung cấp mã giảm giá, Deal ngành hàng cho KOL chia sẻ với người theo dõi để tăng doanh số của KOL) qua Zalo.

▪          Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

▪          Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế.

▪          Tốt nghiệp THPT trở lên.

▪          Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok..

▪          Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.

▪          Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

▪          Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

▪          Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

▪          Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

▪          Chịu được áp lực công việc.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

▪          Thu nhập: lên đến 9.000.000/tháng (LCB + KPI). 2 tháng thử việc nhận 85% mức lương chính thức

▪          Hỗ trợ chi phí học việc: 400.000/ khóa đào tạo 2 ngày.

▪          Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

▪          Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪          Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

▪          Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7.

▪          Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.