Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (N2 Tiếng Nhật)

• Khảo sát hàng hóa tại hiện trường (thường xuyên) và lập báo giá
• Giám sát việc đóng gói tại nơi ở của khách hàng Nhật Bản
• Làm việc với khách hàng Nhật Bản để tư vấn các dịch vụ của công ty qua email và điện thoại
• Lập và xử lý các chứng từ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu cho khách hàng
• Phối hợp chặt chẽ với các đại lý để theo dõi tình trạng xử lý hàng hóa của khách hàng như: thủ tục hải quan, lịch đóng gói, và sắp xếp giao hàng…
• Lập hợp đồng và Debit Note cho khách hàng
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm, phát triển khách hàng tiềm năng mới
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc

• 25–dưới 35 tuổi (ưu tiên Nam); tiếng Nhật N2 trở lên, giao tiếp nói và viết tốt; tiếng Anh giao tiếp
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng/đối tác Nhật (ưu tiên ứng viên có kiến thức về xuất nhập khẩu và CSKH Nhật)
• Hướng ngoại, tinh thần “can-do”, lấy khách hàng làm trung tâm; kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các bộ phận, khách hàng và đại lý
• Tổ chức công việc tốt, quản lý tiến độ và thời hạn hiệu quả
• Tư duy dịch vụ khách hàng, luôn đặt mình vào vị trí khách hàng để tạo giá trị
• Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động và linh hoạt trong công việc

Quyền lợi

• Mức lương: 15 – 20 triệu VND (thương lượng theo kinh nghiệm và năng lực)
• Trợ cấp lễ: 500.000 VND/lần, 3 lần/năm
• Phúc lợi: Du lịch công ty, Family Day, Year End Party, quà Tết, quà Trung thu
• Bảo hiểm & sức khỏe: Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
• Phụ cấp: Ăn trưa, công tác phí, đi lại, điện thoại
• BHXH: Đóng đầy đủ theo Luật Lao động Việt Nam
• Thưởng & xét lương: Thưởng tháng 13, xét tăng lương hằng năm
• Môi trường làm việc: Năng động, thân thiện; có cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00; nghỉ trưa 12:00 – 13:00; Thứ 2 - Thứ 6
• Thứ Bảy: Làm việc tại nhà 16 ngày/năm (giờ làm linh hoạt)
• Ngày nghỉ: Theo quy định ngày lễ của Việt Nam