NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG- QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TY DU LỊCH INBOUND

Phát triển kinh doanh, chúng tôi đang tìm kiếm 02 ứng viên cho vị trí: Chăm sóc khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ. Với thông tin cụ thể như sau:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Thăm hỏi/Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội, trực tiếp... về chất lượng dịch vụ của khách trong quá trình sử dụng dịch vụ/tour.
• Thu thập và tổng hợp phiếu nhận xét của khách sau khi kết thúc dịch vụ/tour.
• Tổng hợp, cập nhật và báo cáo thông tin của khách hàng sử dụng dịch vụ theo tuần/tháng.
• Phối hợp cùng các bộ phận khác giải quyết, khi có phát sinh trong quá trình đi tour (Nếu có).

· Thời gian làm việc: Được lựa chọn giờ bắt đầu từ 08h00/08h30/09h00 hàng ngày-từ thứ 2-thứ 6 và online ½ sáng thứ 7 hàng tuần.

· Địa chỉ làm việc: 15 Bis Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà nội.

QUYỀN LỢI

• Lương cứng lên tới 13 triệu/tháng (Theo năng lực) + Thưởng hàng quý và cả năm.
• Tăng lương hàng năm.
• Bảo hiểm ba loại + Gói khám sức khỏe hàng năm.
• Miễn phí cơm trưa tại văn phòng.
• Có nhiều cơ hội học tập, phát triển và thăng tiến trong môi trường năng động.
• Du lịch trong nước và nước ngoài hàng năm.
• Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, thân thiện và đầy nhiệt huyết.

· Các quyền lợi khác (Tham gia training nâng cao, đào tạo nhân tài, các phần thưởng khác…)

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành du lịch inbound.

Sẵn sàng dạy việc cho ứng viên chưa có kinh nghiệm, tiếng Anh  tốt, tốt nghiệp/vừa tốt nghiệp ngành du lịch, nhanh nhẹn và sẵn sàng học hỏi.

• Có kiến thức về các điểm du lịch trong  nước và các nước đông dương.
• Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng anh tốt, giọng nói truyền cảm.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
• Có đam mê với du lịch.