Nhân viên chăm sóc khách hàng-Shopee

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hang qua kênhCall/Chat/Email
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng&phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ& phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời &chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Quyền lợi

• Thu nhập:Chính thức 8.900.000-9.900.000(LCB+KPIs+Phụ cấp khác).
• Hỗ trợ chi phí học việc:193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe:10.000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ,trang thiết bị phục vụ công việc.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

• Thao tác vi tính văn phòng tốt
• Nhẫn nại,nhiệt tình,nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
• Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc sinh viên sắp ra trường.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Ưu tiêncác bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên.