Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh

• Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh online: chat,  website…
• Tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Cập nhật thông tin khách hàng, ghi nhận phản hồi và báo cáo các vấn đề thường gặp cho cấp quản lý.

----------------------------------------------------------------

Receive and respond to customer inquiries and requests through online channels such as chat and website.

Provide consultation and accurate information about the company’s products, services, and policies.

Handle complaints and support customers in resolving issues promptly and professionally.

Coordinate with related departments to ensure the best possible customer experience.

Update customer information, record feedback, and report recurring issues to the management.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử…).
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp, đọc hiểu và phản hồi email/chat với khách hàng nước ngoài.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
• Thành thạo tin học văn phòng  
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc thương mại điện tử.

Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
• Được đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và phát triển kỹ năng tiếng Anh.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến.
• Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép và các phúc lợi khác theo quy định công ty.
• Mức lương: 10 – 14 triệu VNĐ/tháng

Thời gian làm việc / Working Hours (8h) 

• Ca 1 / Shift 1: 06:00 – 14:00
• Ca 2 / Shift 2: 14:00 – 22:00
• Ca 3 / Shift 3: 22:00 – 06:00

----------------------------------------------------------------

College or University degree (preferably in English, Business Administration, Marketing, or E-commerce).

Proficient in English for communication, reading, and responding to emails/chats with international customers.

Excellent communication and problem-solving skills with a professional and friendly manner.

Proficient in office computer skills.

Ability to work independently and perform well under pressure.

Preference will be given to candidates with experience in customer service or ecommerce.

Benefits

Competitive salary and performance-based bonuses.

Training opportunities to enhance professional and English skills.

Dynamic, friendly working environment with career advancement opportunities.

Full social insurance, health insurance, paid leave, and other company benefits according to regulations. 

Salary Range: 10 – 14 million VND/month