Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Campuchia)

I. TRÁCH NHIỆM, NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
❖ Inbound:
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ hiện có tại bệnh viện Tâm Anh
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng.
❖ Outbound:
- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát mức độ hài lòng, cung cấp thông tin, phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, phàn nàn (nếu có);
- Thực hiện gọi ra theo các chương trình CSKH, thông báo chương trình ưu đãi hoặc các chính sách hiện có đến khách hàng

II. THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Giờ làm việc: xoay ca trong khung giờ 5h30 – 22h (Được sắp xếp ca xoay 8 tiếng/ ngày)
- Ngày làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần).

- Độ tuổi: 20 – 35 tuổi
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Có thể giao tiếp được bằng tiếng Campuchia
- Có 3 tháng kinh nghiệm làm việc ở các vị trí CSKH, Tư vấn, Sales, Telesales
- Kỹ năng: giao tiếp tốt, tốc độ đánh máy trung bình trở lên.