NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TIẾNG HÀN)

1.      Mô tả công việc/ Job Description:

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng cũng như các yêu cầu kiểm nghiệm.

Handle customer inquiries and testing requests.

- Hỗ trợ khách hàng hoàn thành các biểu mẫu yêu cầu kiểm nghiệm (TRF).

Assist customers in completing test request forms (TRF).

- Dịch các tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Hàn, tài liệu kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng.

Translate Korean manuals, technical documents, and customer requirements.

- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo quy trình kiểm nghiệm diễn ra thuận lợi.

Coordinate with internal teams to ensure smooth testing processes.

- Theo dõi tiến độ kiểm nghiệm và cung cấp thông tin cập nhật cho khách hàng.

Follow up on testing progress and provide updates to customers.

- Thực hiện các công việc khác thuộc bộ phận CS theo sự phân công.

Perform other CS tasks as assigned.

Yêu cầu/ Requirements:

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng, thành thạo tiếng Hàn (Ưu tiên TOPIK 4 trở lên)

Educational Level: University or College, Korean Language proficiency is required (TOPIK 4 or above preferred)

- Kinh nghiệm: 2-3 năm kinh nghiệm.

Work Experience: 2- 3 years.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại công ty Hàn Quốc, có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.

Applicants with experience working at Korean companies are preferred. Experience in Customer Service or related fields is an advantage

- Kỹ năng đọc và viết tiếng Anh tốt.

Good English reading and writing skills.

- Thành thạo Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).

Proficient in Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).

- Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và có khả năng làm việc dưới áp lực.

Careful, responsible, and able to work under pressure.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề và tư duy hướng đến khách hàng.

Strong communication, problem-solving, and customer-oriented mindset.

- Có kiến thức về các tiêu chuẩn kiểm nghiệm dệt may (AATCC, ASTM, ISO, EN, JIS, v.v.) là một lợi thế.

Knowledge of textile testing standards (AATCC, ASTM, ISO, EN, JIS, etc.) is an advantage.

- Sẵn sàng học hỏi kiến thức về kiểm nghiệm dệt may và các yêu cầu của người mua hàng.

Willing to learn textile testing knowledge and buyer requirements.

Phúc lợi / Benefits:

- Chế độ nâng lương 1 năm 1 lần.

Salary increase once a year.

- Hưởng đầy đủ chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).

Enjoy full benefits according to labor law (social insurance, health insurance, unemployment insurance).

- Thưởng các dịp Lễ - Tết, hiếu hỉ, lương tháng 13, khám sức khỏe hàng năm.

Bonus on holidays - Tet, weddings, 13th month salary, annual health check.

- Các phúc lợi khác của Công Đoàn Công ty.

Other benefits of the company's Union.

- Được đào tạo trước khi đi làm và đào tạo thường xuyên trong quá trình làm việc.

Receive training before going to work and regular training during work.

- Môi trường làm việc thoải mái, thân thiên, cơ hội thăng tiến cao.

Comfortable, friendly working environment, high advancement opportunities.