Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Trung

• 根据公司要求，在各大电商平台（如 Apple、Amazon 等）进行采购工作。
• 根据客户需求，通过工作账号以信息转发形式完成交易订单（需快速、细心核对后发送）。
• 使用中文接收并处理客户的咨询与问题。
• 协助客户使用产品/服务，确保最佳的客户体验。
• 记录客户反馈意见，以改进服务质量。
• 与相关部门配合，处理工作中产生的问题。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Thực hiện mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử (như Apple, Amazon…) theo yêu cầu của công ty.
• Dựa theo nhu cầu khách hàng, sử dụng tài khoản công việc để chuyển tiếp thông tin và hoàn tất đơn hàng (yêu cầu nhanh nhẹn, cẩn thận kiểm tra trước khi gửi).
• Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng bằng tiếng Trung.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.

任职要求

• 中文听说能力熟练，不要求相关证书。
• 熟练使用电脑（如复制、粘贴、截图、基础翻译等）。
• 具备良好的沟通能力，能灵活处理突发情况。
• 有耐心、细心，责任心强。
• 有客服经验者优先（非强制要求）。
• 可接受轮班工作，并遵守公司工作时间安排。

工作时间（每月轮班）

• 班次一：08:30 – 18:30
• 班次二：12:30 – 22:30
• 班次三：22:30 – 08:30
• 每班休息时间：2 小时
• 每周工作 6 天，休息 1 天，或按公司排班安排。

福利待遇

• 薪资：每月 1,000 万 – 1,800 万 越南盾（根据能力）
• 夜班补贴、绩效奖金、节假日/春节奖金
• 友好、专业的工作环境
• 无经验者可提供系统培训

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Yêu cầu ứng viên

• Thành thạo tiếng Trung nghe – nói, không yêu cầu chứng chỉ.
• Sử dụng máy tính thành thạo (copy, paste, chụp màn hình, dịch cơ bản…).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (không bắt buộc).
• Có thể làm việc theo ca và tuân thủ thời gian làm việc của công ty.

Thời gian làm việc (xoay ca hàng tháng)

• Ca 1: 08:30 – 18:30
• Ca 2: 12:30 – 22:30
• Ca 3: 22:30 – 08:30
• Nghỉ giữa ca: 2 tiếng
• Làm 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày hoặc theo lịch phân ca của công ty.

Phúc lợi

• Lương: 10 – 18 triệu VNĐ/tháng (theo năng lực).
• Phụ cấp ca đêm, thưởng hiệu suất, thưởng lễ/Tết.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo bài bản nếu chưa có kinh nghiệm.