Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Tổng đài Ahamove

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

• Tiếp nhận hỗ trợ, chat từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove.
• Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ qua kênh tổng đài, livechat.
• Ghi nhận và chuyển thông tin cho phòng ban liên quan khi nằm ngoài phạm vi xử lý của tổng đài.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

• Thu nhập: 8.300.000/tháng (LCB + KPI + phụ cấp). (26 ngày công/tháng).
• Hỗ trợ chi phí học việc, thời gian đào tạo.
• Hỗ trợ phụ cấp khấu hao thiết bị 300.000đ
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 15.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ,Tết, sinh nhật,...

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng contact center từ 06 tháng trở lên.
• Test đánh máy: 55 WPM
• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
• Có laptop để làm việc

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Từ 07h – 21h30, xoay ca, làm việc 8h/ ngày, off 1 ngày không cố định trong tuần.
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.