Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Trực Tổng đài/Call Center)

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua kênh điện thoại (Inbound/Outbound).

Ghi nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại theo quy trình.

Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Cập nhật thông tin và phản hồi khách hàng qua Email/Call khi cần thiết.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Được đào tạo bài bản từ cơ bản đến nâng cao, có lộ trình phát triển rõ ràng.

Không yêu cầu kinh nghiệm – phù hợp với sinh viên mới tốt nghiệp.

Khả năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, tích cực.

Biết sử dụng Internet, Google Docs, tin học văn phòng cơ bản.

Tốc độ đánh máy từ 45–50 WPM

Kiên nhẫn, nhanh nhẹn, có trách nhiệm, yêu thích công việc CSKH.

Có khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.