Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

Ghi nhận và phản hồi các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng như: dịch bài, chỉnh sửa nội dung, chuyển quyền domain, v.v.

Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.

Tiếp nhận và tổng hợp các yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin từ khách hàng.

Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các thay đổi theo đúng yêu cầu và timeline đã thống nhất.

Theo dõi, kiểm tra và phản hồi kết quả cho khách hàng sau khi hoàn thành.

Các công việc khác theo yêu cầu

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

Khả năng phối hợp đa phòng ban, theo dõi và quản lý công việc.

Biết sử dụng Canva, CapCut là lợi thế.

Cẩn thận, chủ động và có trách nhiệm với công việc.
Thời gian làm việc: 07h30 - 22h30 Thứ Hai đến Thứ Sáu