Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới phòng khám, chuyển thông tin phản hồi tới bộ phận liên quan để tìm hướng giải quyết
• Trực điện thoại phòng khám (điện thoại bàn, di động), trực fanpage/website nhằm giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng như các dịch vụ của phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, đơn thuốc, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám
• Thông báo và trả kết quả khám cho khách hàng theo đúng quy trình (trực tiếp, qua điện thoại hoặc các kênh online)
• Gọi điện/nhắn tin nhắc lịch hẹn, đảm bảo khách không quên lịch và hỗ trợ sắp xếp thời gian phù hợp.
• Tư vấn thêm các dịch vụ hoặc gói khám phù hợp với nhu cầu của khách, giới thiệu chương trình ưu đãi nếu có
• Xử lý khủng hoảng thông tin, trấn an tâm lý khách hàng khi phát hiện bệnh

Yêu cầu

• Có kinh nghiệm về ngành chăm sóc sức khỏe là lợi thế
• Có khả năng quan sát, bao quát công việc tốt, tác phong nhanh nhẹn 
• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tự tin, chân thành
• Không nói lắp, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
• Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận, chu đáo, có thái độ chủ động trong công việc
• Chịu được áp lực công việc cao

Quyền lợi:

• Mức lương cứng từ 8.000.000 - 12.000.000 (theo kinh nghiệm) + hoa hồng 
• Phụ cấp ăn trưa 30.000 VNĐ/ngày, phụ cấp gói khám sức khỏe lưu động: 50.000 VNĐ/ngày
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên môn
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm theo kết quả thực hiện công việc
• Được tham gia các chương trình Team Building, du lịch hàng năm của Công ty
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc
• Được tham gia khám sức khỏe tổng quát hàng năm của Công ty với giá trị lên đến 5 triệu VNĐ/người