Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ.

- Cập nhật thông tin kịp thời, chính xác, giải quyết sự vụ, thương vụ ngay tại thời điểm phát sinh, giảm thiểu tổn thất đến mức thấp nhất.

- Cung cấp thông tin đối thủ cạnh tranh, sản lượng khách hàng đang CS cho sales phụ trách.

- Cập nhật và đối chiếu chi phí, doanh thu chính xác trên PACP, FCL và các phòng ban. 

- Lên bảng kê công nợ với khách hàng và hỗ trợ Sales công tác thu hồi công nợ.

- Gửi báo định kỳ tuần, tháng,... và báo cáo phát sinh (nếu có) đúng hạn.

- Công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.

- Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Logictics, kế toán...

- Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan. Điểm cộng cho ứng viên có kinh nghiệm Admin / Chăm sóc khách hàng ngành Logistics vận tải nội địa.

- Khả năng phát hiện vần đề và tư duy giải quyết vấn đề.

- Khả năng làm việc cẩn thận, độ chính xác cao.

- Khá giỏi Excel, ứng dụng công nghệ trong thống kê, báo cáo và phân tích dữ liệu.

- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt dễ hiểu.

* Tính cách: Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.

- Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực.

- Bảo mật thông tin khách hàng.

- Có định hướng gắn bó lâu dài với công ty.

**** QUYỀN LỢI:

- Lương thỏa thuận theo năng lực.

 -Ngoài tiền lương cố định theo thỏa thuận, hàng tháng Công ty thưởng hiệu quả kinh doanh theo kết quả KPI và sự đóng góp của nhân viên.

- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm theo quy định của Luật lao động.

- Các chế độ phúc lợi khác:

+ Thưởng lễ: 30/4, 01/5, 02/9, Tết dương lịch;

+ Tặng quà dịp: 08/3, 20/10, sinh nhật. Tặng quà Tết thiếu nhi 1/6, Tết Trung thu cho con CBNV  

+ Chính sách hiếu, hỉ, ốm đau

- Xét tăng lương theo Quy chế Công ty.

- Thưởng lương tháng 13, 14, 15 theo thâm niên, kết quả KPI và kết quả kinh doanh của Công ty.

- Khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm.

- Được mua bảo hiểm tai nạn 24/24.

- Tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng kết hợp teambuilding ít nhất 1 lần/năm.

- Môi trường làm việc thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp.

- Cơ hội làm việc ổn định và phát triển nghề nghiệp lâu dài.

* Thời gian làm việc: Thứ 2 – sáng thứ 7.

* Làm việc tại trụ sở HCM:  Khu đô thị Sala, 13 – 15 đường B4, P.An Khánh ( Q2 cũ), TP.HCM