Nhân viên chăm sóc khách hàng

 Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).

Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).

Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.

Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

*QUYỀN LỢI

Thu nhập: 7.900.000đ – 8.700.000đ

Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.

Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca.

Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên.

Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.

Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

*THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

Có thể có 1 2 lần hoặc không backup ca đêm trong khung giờ 22h – 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000 VND/ca tùy số giờ làm đêm).

Tốt nghiệp THPT trở lên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca.

Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết.

Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10FastFingers.com

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, có tinh thần cầu tiến.

Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.