Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

•                  Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp…

•                  Giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách bán hàng, hậu mãi…

•                  Tư vấn, chốt đơn hàng qua kênh bán hàng của Công ty.

•                  Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

•                  Chăm sóc khách hàng trước và sau bán, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi.

•                  Cập nhật tình trạng đơn hàng, phối hợp với kho/vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.

•                  Quản lý danh sách khách hàng, theo dõi tiến độ đơn hàng và đề xuất các chương trình upsell/cross-sell.

•                  Tham gia đóng góp ý tưởng để nâng cao hiệu quả bán hàng online.

•                  Có kinh nghiệm kinh doanh là lợi thế.

•                  Kỹ năng giao tiếp tốt. giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

•                  Kiên nhẫn, khéo léo trong xử lý tình huống.

•                  Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

•                  Thành thạo tin học văn phòng.

•                  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi ứng viên

•                  Thu nhập: 13.000.000 - 30.000.000 +KPI

•                  Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, đầy nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc.

•                  Có cơ hội mở rộng mối quan hệ và hoàn thiện mình trong công việc

•                  Được được ghi nhận và đánh giá nhân viên dựa theo năng lực và đóng góp

•                  Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động (BHXH, BHYT).

•                  Bung lụa và thả ga trong các hoạt động Teambuilding hằng năm.

Thời gian làm việc

•                  Thứ 2 – Thứ 6 : 8h00-11h45 và 13h00-17h30.

•                  Thứ 7: 8h00-12h00.

•                  Các ngày Lễ, Tết được nghỉ theo quy định của Pháp Luật.