Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý đơn hàng: Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng/bộ phận kinh doanh, phối hợp với bộ phận Kho giao hàng để đảm bảo giao hàng đúng số lượng, đúng tiến độ cho khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng bao gồm vấn đề về chất lượng: thay đổi số lượng, thời gian giao hàng, khiếu nại chất lượng, cung cấp chứng từ (COA, CO, tiêu chuẩn kỹ thuật), ...
• Theo dõi công nợ: Phối hợp với kế toán để theo dõi, đối chiếu và thúc giục thu hồi công nợ theo đúng điều khoản hợp đồng của từng khách hàng.
• Soạn thảo, theo dõi ký kết hợp đồng với khách hàng: phối hợp với bộ phận kinh doanh và pháp lý thực hiện ký kết hợp đồng và theo dõi tái ký hợp đồng với khách hàng
• Duy trì mối quan hệ B2B: Thường xuyên liên hệ với bộ phận Thu mua (Procurement) của khách hàng, cập nhật tình hình kháchh hàng với bộ phận kinh doanh và báo lịch đặt hàng của khách hàng với bộ phận planning nhằm chuẩn bị nguồn hàng cung ứng phù hợp nhu cầu.
• Gửi mẫu thử (Sampling): Phối hợp với phòng kinh doanh gửi mẫu cho khách hàng test thử nghiệm khi có yêu cầu.
• Làm các báo cáo của phòng kinh doanh khi có yêu cầu.
• Báo cáo công việc trực tiếp cho Phó Giám đốc Kinh doanh.

Yêu cầu công việc:

Độ tuổi: Dưới 45

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh doanh, thương mại hoặc các ngành liên quan

Kinh nghiệm: ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong công việc tương tự. Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành hàng nguyên liệu thực phẩm

Kỹ năng cứng:

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, đọc hiểu được tài liệu kỹ thuật đơn giản
• Thành thạo Microsoft office
• Sử dụng tốt các phần mềm ERP, CRM và Excel để quản lý dữ liệu.
• Có hiểu biết cơ bản về các tiêu chuẩn chất lượng thực phẩm (HACCP, ISO 22000, FSSC 22000, Halal, Kosher).

Kỹ năng mềm và tố chất:

• Tư duy logic tốt và theo sát tiến độ vận hành.
• Giải quyết vấn đề: Có khả năng thương lượng, xử lý tình huống khéo léo.
• Giao tiếp B2B chuyên nghiệp: Tác phong làm việc chuẩn mực, cẩn trọng, bảo mật thông tin.

Các phúc lợi:

• Lương, thưởng hấp dẫn (lương tháng 13 + thưởng hàng năm); chế độ bảo hiểm; chế độ chăm sóc sức khỏe & du lịch cho CBNV và người thân hàng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện