NHÂN VIÊN CSKH TIẾNG NHẬT CHO PHÒNG KHÁM QUỐC TẾ

• Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng người Nhật khi đến thăm khám tại phòng khám.

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng người Nhật qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.

• Hỗ trợ phiên dịch giữa bác sĩ và khách hàng người Nhật khi cần thiết.

• Sắp xếp lịch hẹn khám, theo dõi lịch khám và hỗ trợ điều phối lịch trình cho khách hàng.

• Hướng dẫn khách hàng về quy trình khám chữa bệnh, dịch vụ và các gói khám của phòng khám.

• Hỗ trợ dịch các tài liệu cơ bản liên quan đến dịch vụ y tế khi cần.

• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.

• Phối hợp với các bộ phận y tế và hành chính để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng diễn ra thuận lợi.

* Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần, 8h/ ngày, 8h-17h hoặc 9h-18h

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tiếng Nhật hoặc các ngành liên quan.

• Trình độ tiếng Nhật từ N2 trở lên (N1 là lợi thế).

• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên môi trường y tế, dịch vụ hoặc quốc tế.

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.

• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, tận tâm với khách hàng.

• Có khả năng làm việc dưới áp lực.

• Biết tiếng Anh là một lợi thế.