Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Lớp Học

Hơn 12 năm đồng hành cùng giấc mơ du học Đức của hàng nghìn học viên, German Link không ngừng đổi mới, phát triển và mở rộng, khẳng định vị thế hệ sinh thái du học Đức hàng đầu Việt Nam.

Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: "Nhân - Tâm - Tín - Chất - Tiến". Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát triển toàn diện, vươn xa hơn mỗi ngày và thực sự tỏa sáng trên hành trình sự nghiệp!

Mô tả công việc

• Liên hệ, kết nối và duy trì quan hệ với khách hàng. Chịu trách nhiệm giải đáp với khách hàng về các vấn đề phát sinh cũng như tiến độ học tập của từng học viên.
• Theo sát, nắm rõ tình hình học tập của từng học viên tại trung tâm để thông báo với phụ huynh thường xuyên trong suốt quá trình học
• Tiếp nhận và xử lý những khiếu nại, thắc mắc nếu có của khách hàng khi đang sử dụng dịch vụ lại trung tâm.
• Tư vấn khách hàng tái tục các khóa học của Trung tâm.
• Quản lý thông tin khách hàng đúng quy trình và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
• Kiểm tra, đảm bảo các thiết bị và vệ sinh khu vực phòng học.
• Thu tiền, viết hóa đơn, xuất sách cho khách hàng đóng tiền khóa học.
• Làm các công việc theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận

Quyền lợi

• Lương cứng từ 8,000,000 - 10,000,000 (có thể thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng kinh doanh.
• Tham gia BHXH đầy đủ và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật và quy định nội bộ.
• Các khoản thưởng và phụ cấp: thâm niên, Lễ/Tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh... theo chính sách hiện hành.
• Du lịch định kỳ 1 lần/năm (trong hoặc ngoài nước) và tham gia nhiều hoạt động nội bộ gắn kết như Du xuân, 8/3, 20/10, 20/11, Noel, YEP, sinh nhật công ty, bữa trưa vui vẻ thứ 4 hàng tuần...
• Môi trường làm việc trẻ trung – văn minh – tôn trọng con người, có cơ hội phát triển nghề nghiệp và gắn bó lâu dài.
• Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện nâng cao năng lực và phát triển bản thân.
• Hưởng chính sách ưu đãi dịch vụ nội bộ dành cho người thân CBNV.
• Hưởng các chế độ khác ngoài lương theo định kỳ hoặc không định kỳ.

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.... hoặc các ngành nghề liên quan
• Đã có kinh nghiệm làm Bán hàng/Tư vấn/CSKH tại các trung tâm thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
• Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
• Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối, giải quyết vấn đề
• Có ý thức không ngừng nâng cao trình độ bằng việc tham gia các workshop, seminar, hội thảo,...
• Sẵn sàng cống hiến hết mình để có thu nhập cao, ổn định.