Nhân Viên Giám Sát Dịch Vụ Nhà Thầu

Lập và triển khai kế hoạch cung cấp dịch vụ trong năm học, bao gồm:

• Dịch vụ bảo vệ
• Vệ sinh - Chất thải
• Nước uống
• Kiểm soát côn trùng
• Cây xanh ngoại cảnh và các hạng mục khác

Đào tạo & triển khai các quy định của Nhà trường cho các nhà thầu cung cấp dịch vụ

Giám sát vận hành hằng ngày/tuần/tháng theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Trường. Ghi nhận sai sót & yêu cầu khắc phục. Tổ chức họp định kỳ với nhà thầu.

Báo cáo kết quả giám sát cho cấp quản lý (hàng tuần), đồng thời đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ

Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của Phụ huynh gửi tới Nhà trường qua điện thoại, phần mềm

Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên (giám sát căng tin, giám sát xe buýt, tham gia hỗ trợ sự kiện,...)

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt: Lắng nghe, trình bày rõ ràng, xử lý vấn đề với khách hàng (Phụ huynh, Học sinh, Giáo viên, Nhân viên) và nhà thầu một cách chuyên nghiệp, bình tĩnh và thấu hiểu.
• Tư duy dịch vụ mạnh mẽ: Luôn tìm cách để cải tiến công việc, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng (Phụ huynh, Học sinh, Giáo viên, Nhân viên).
• Kỹ năng giám sát & quản lý nhà thầu: Nắm rõ tiêu chuẩn dịch vụ, có khả năng theo dõi, đánh giá, yêu cầu khắc phục, và duy trì mối quan hệ hiệu quả.

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm vận hành hoặc hành chính trong các lĩnh vực quản lý dịch vụ tại tòa nhà, trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng, khách sạn,...

Phẩm chất cá nhân

• Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, hào phóng
• Tư duy tích cực, thân thiện
• Yêu trẻ (do đối tượng khách hàng chính là Học sinh)

Yêu cầu khác:

• Ưu tiên ứng viên đã lập gia đình
• Độ tuổi phù hợp: 1988-1995
• Có thể xử lý công việc phát sinh ngoài giờ (trao đổi điện thoại ngoài giờ hành chính khi cần). Sức khỏe tốt.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên hoặc tương đương

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (7:00 - 16:00)