NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐA NGÔN NGỮ (ANH, TRUNG, NHẬT, HÀN) [CẦU GIẤY, HN]

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách du lịch tại Nhật Bản sử dụng các thiết bị hoàn thuế được đặt tại sân bay thông qua Call/Mail.

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng bằng Tiếng Trung / Tiếng Hàn / Tiếng Anh / Tiếng Nhật / Tiếng Việt.
• Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng thiết bị hoàn thuế.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thiết bị và quy trình hoàn thuế.
• Hướng dẫn khách hàng theo quy trình và phối hợp xử lý các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
• Hoàn thiện việc quản lý dữ liệu, báo cáo và các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.

Thời gian làm việc

• Theo sự sắp xếp trước mỗi tháng của dự án:
  • Ca ngày: luân phiên ca 6h-15h / 13h-22h.
  • Ca đêm: cố định 22h-7h
• Nghỉ 6-7 ngày / tháng (không cố định thứ 7, chủ nhật).
• Lễ, Tết nếu không trùng ngày nghỉ thì vẫn đi làm (hưởng 400% lương).

Địa điểm làm việc

• Tầng 3, tòa nhà CT2 Khu đô thị Yên Hòa Parkview, số 3 Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (hoặc nếu THPT thì ưu tiên đã từng học tập và làm việc tại các quốc gia có ngôn ngữ tương ứng).
• Có trình độ ngôn ngữ tương ứng với từng ngôn ngữ ứng tuyển như sau:
  • Supervisor Tiếng Nhật: N2 ~
  • Agent Tiếng Anh: TOEIC 800 ~
  • Agent Tiếng Trung: HSK 5 ~
  • Agent Tiếng Hàn: TOPIK 5 ~
  • Agent Hàn + Anh: TOPIK 5 ~ & TOEIC 800 ~
• Thành thạo vi tính văn phòng.
• KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM.