Xây dựng và hoàn thiện hệ thống: Tham gia nghiên cứu, chuẩn hóa bộ máy tổ chức, quy trình làm việc và triển khai ứng dụng các công cụ, phần mềm hỗ trợ vận hành (SAP, CRM, phần mềm nhân sự).
Quản lý tài liệu và hồ sơ: Biên soạn, chỉnh sửa, kiểm soát việc phân phối và lưu trữ các quy trình, quy định, hướng dẫn công việc nhằm đảm bảo tính đồng bộ toàn công ty.
Đánh giá và kiểm soát nội bộ: Đánh giá định kỳ tính hiệu lực của hệ thống quản lý, phát hiện các điểm không phù hợp trong quá trình vận hành thực tế.
Xử lý sự không phù hợp & cải tiến: Phân tích nguyên nhân gốc rễ khi xảy ra lỗi quy trình, đề xuất và giám sát thực hiện các hành động khắc phục, cải tiến liên tục.
Đào tạo và hỗ trợ: Hướng dẫn các bộ phận liên quan tuân thủ đúng quy trình ISO và phối hợp làm việc với các đơn vị đánh giá cấp chứng nhận bên ngoài.