Nhân viên IT Helpdesk

Job Description

1. Quản trị hệ thống CNTT
Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị: máy tính, máy in, máy chấm công, thiết bị mạng nội bộ (router, switch, wifi), camera…

Đảm bảo hệ thống mạng tại văn phòng, kho và cửa hàng hoạt động ổn định.

Khắc phục sự cố phần cứng, mạng, hệ điều hành Windows và phần mềm văn phòng.

2. Hỗ trợ phần mềm kế toán MISA / FAST
Cài đặt và cấu hình phần mềm kế toán MISA, FAST cho bộ phận kế toán.

Hỗ trợ xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm.

Phối hợp với nhà cung cấp để nâng cấp, sao lưu, phục hồi dữ liệu định kỳ hoặc khi cần thiết.

Đảm bảo tính bảo mật và phân quyền người dùng đúng chức năng trên phần mềm kế toán.

3. Hỗ trợ người dùng nội bộ
Hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên các phòng ban về phần mềm, email, kết nối mạng, in ấn, truy cập hệ thống.

Quản lý tài khoản, phân quyền và khắc phục sự cố người dùng trên các hệ thống dùng chung.

4. Sao lưu & bảo mật hệ thống
Thực hiện backup dữ liệu định kỳ, đặc biệt là dữ liệu kế toán trên MISA/FAST và các hệ thống liên quan.

Kiểm tra, cài đặt phần mềm diệt virus, tường lửa để bảo vệ dữ liệu và hệ thống mạng.

Kiểm soát truy cập và bảo mật thiết bị, dữ liệu khách hàng, dữ liệu nội bộ.

5. Hỗ trợ triển khai phần mềm và cải tiến công nghệ
Tham gia khảo sát, đề xuất các giải pháp phần mềm phục vụ vận hành (bán hàng, CSKH, ERP…).

Triển khai hệ thống IT cho chi nhánh/cửa hàng mới nếu công ty mở rộng.

Hỗ trợ kết nối phần mềm kế toán với các hệ thống nội bộ khác khi cần (bán hàng, kho, CRM…).

Job Requirement

Trình độ: Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin…

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1–2 năm ở vị trí IT helpdesk hoặc kỹ thuật IT.

Có kinh nghiệm trực tiếp cài đặt, hỗ trợ hoặc sử dụng phần mềm kế toán MISA/FAST.

Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại doanh nghiệp thương mại – dịch vụ.

Kỹ năng chuyên môn:

Am hiểu hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng, mạng LAN/WAN/Wifi.

Kỹ năng xử lý sự cố kỹ thuật nhanh chóng, giao tiếp hỗ trợ người dùng tốt.

Biết về sao lưu, bảo mật dữ liệu và bảo trì hệ thống mạng.