Nhân viên IT Helpdesk

- Thi công, lắp đặt và cấu hình hệ thống mạng (LAN/WAN, WiFi) tại cửa hàng/chi nhánh;

- Triển khai, lắp đặt và bảo trì hệ thống camera giám sát (Dahua, Hikvision,…);

- Hỗ trợ cài đặt, xử lý sự cố các thiết bị tin học văn phòng: 

• Máy tính bàn, laptop 
• Máy in (laser, in nhiệt,…) 
• Các thiết bị ngoại vi khác 

- Hỗ trợ vận hành và xử lý lỗi hệ thống thiết bị thanh toán: 

• Máy POS, iPad 
• Máy in bill, két tiền (cash drawer) 

- Kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống IT tại các chi nhánh; 

- Hỗ trợ người dùng từ xa hoặc trực tiếp khi có phát sinh;

- Phối hợp với vendor/nhà cung cấp để xử lý các vấn đề liên quan;

- Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý sự cố nhanh chóng; 

- Xây dựng quy trình và tài liệu kỹ thuật.

• Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính (TCP/IP, router, switch, WiFi);
• Có kinh nghiệm lắp đặt mạng, camera;
• Biết cài đặt HĐH, phần mềm văn phòng, xử lý các lỗi tin học văn phòng; 
• Biết sửa chữa, thay thế linh kiện máy tính (RAM, SSD, nguồn, main,…);
• Có khả năng đi công tác/di chuyển giữa các chi nhánh; 
• Chủ động, có trách nhiệm, xử lý tình huống tốt.

Ưu tiên:

• Có kinh nghiệm sửa chữa, chẩn đoán lỗi và thay thế linh kiện máy tính (RAM, SSD, nguồn, main, màn hình,…) ở mức thực tế, có thể xử lý độc lập;
• Am hiểu hệ thống mạng (MikroTik, VLAN, NAT,…); 
• Có kinh nghiệm triển khai thực tế hệ thống WiFi và camera cho nhiều site.