Nhân Viên Kênh Chat ShopeePay

▪ Làm việc trên kênh: Chat & các task non-call (email/webform)

▪ Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

▪ Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).

▪ Lưu lịch sử sau mỗi đoạn chat.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỜNG

▪ Thu nhập: 8.900.000đ (Lương cơ bản + Thưởng KPI + Chuyên cần. (Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên)

▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. (Nhận trong kì lương chính thức đầu tiên.)

▪ Hoàn thành 30 ngày thử việc thưởng 500.000 VND

▪ Hoàn thành 60 ngày thử việc thưởng 700.000 VND (Tổng 1.200.000 VND)

▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

▪ Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca.

▪ Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên.

▪ Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.

▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

▪ Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

▪ Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

▪ Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Xoay ca 8 tiếng trong khung từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

▪ Thỉnh thoảng có backup ca đêm trong khung giờ 22h – 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000 VND/ca tùy số giờ làm đêm)

▪ Tốt nghiệp TC hoặc cao hơn. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.

▪ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (Kênh chat), nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.

▪ Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

▪ Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

▪ Tốc độ đánh máy khá.

▪ Kỹ năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc và phù hợp với từng tình huống khách hàng.
▪ Có khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, phản hồi nhanh và đảm bảo chất lượng hỗ trợ khách hàng.