Nhân viên Kinh doanh Khách lẻ - Văn phòng Bắc Ninh

1. Tư vấn bán hàng

• Nghiên cứu đối thủ & điều chỉnh chiến lược tư vấn.

• Tư vấn khách, theo dõi thanh toán & xử lý hồ sơ tour.

• Phối hợp xử lý sự cố & đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

• Cải tiến quy trình bán hàng & ứng dụng công nghệ mới.

• Chăm sóc khách hàng sau tour.

2. Lập hồ sơ đoàn và lịch trình

• Tạo booking hệ thống & bàn giao hồ sơ cho bộ phận liên quan.

• Kiểm tra tour thực tế với lịch trình bán & cập nhật cho khách.

• Đóng góp ý kiến ứng dụng CNTT vào quản lý hồ sơ.

3. Quản trị vận hành tại khu vực

• Tiếp thị khu dân cư, đại lý & quảng bá khuyến mãi theo địa phương.

• Chốt booking, kiểm tra hồ sơ & bàn giao đúng quy định.

• Hỗ trợ giao nhận hồ sơ, quà tặng, thanh toán tại chỗ.

• Kiểm tra, rà soát công nợ & chuyển quỹ chính xác.

• Báo cáo xu hướng khách & đối thủ tại địa bàn.

• Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành du lịch, quản trị kinh doanh, marketing hoặc các ngành liên quan
• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành du lịch.- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và chốt đơn hàng.
• Kỹ năng lắng nghe và phân tích nhu cầu khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel) cũng như tiếp thu nhanh các phần mềm bán hàng nội bộ được đào tạo.- Trung thực, năng động và có tinh thần cầu tiến
• Khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả.
• Tinh thần làm việc nhóm và khả năng phối hợp tốt với các bộ phận khác.- Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.