Nhân viên kỹ thuật bảo hành tại Thường Tín- Hà Nội ( Chấp nhận sinh viên mới ra trường)

1. Mục Tiêu Công Việc

Đại diện cho hình ảnh công ty trực tiếp đến nhà khách hàng để kiểm tra, khắc phục sự cố, sửa chữa hoặc bảo dưỡng các thiết bị/sản phẩm mà công ty cung cấp. Đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và xử lý dứt điểm các vấn đề kỹ thuật nhằm tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng.

2. Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm Chi Tiết

🛠️ Thực hiện công tác kỹ thuật tại nhà khách hàng

• Tiếp nhận thông tin: Nhận lịch hẹn, thông tin tình trạng lỗi của sản phẩm và thông tin khách hàng từ bộ phận CSKH/Điều phối.
• Chuẩn bị công cụ: Chủ động chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ dụng cụ và linh kiện thay thế dự phòng trước khi lên đường.
• Kiểm tra & Chẩn đoán: Đến đúng giờ theo lịch hẹn, tiến hành kiểm tra, xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố của thiết bị.
• Sửa chữa & Bảo trì: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi hoặc bảo dưỡng thiết bị theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng/công ty.
• Nghiệm thu: Vận hành thử nghiệm thiết bị sau sửa chữa để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định trước khi bàn giao lại cho khách hàng.

🤝 Chăm sóc và Hướng dẫn khách hàng

📝 Quản lý linh kiện và Báo cáo công việc với quản lý cấp trên

• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Điện, Điện tử, Điện lạnh, Cơ khí hoặc Công nghệ kỹ thuật liên quan.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên có 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ứng viên từng làm bảo hành lưu động, sửa chữa điện máy, ghế massage, máy chạy bộ, đồ gia dụng... là một lợi thế). Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Kỹ năng cứng: Kỹ thuật hàn tốt, khả năng đọc bản vẽ kỹ thuật/sơ đồ mạch điện, sử dụng thành thạo các loại dụng cụ đo đạc (đồng hồ vạn năng...).
• Kỹ năng mềm:
  • Giao tiếp lịch sự, nhã nhặn, chịu được áp lực khi làm việc trực tiếp với khách hàng.
  • Kỹ năng giải quyết tình huống tốt tại hiện trường.
• Yêu cầu khác: Có phương tiện đi lại (xe máy) cá nhân, thông thạo đường phố tại khu vực phụ trách. Trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm cao.