Nhân viên Lễ tân - Thu ngân trực sân Pickleball

1. Tiếp đón & hỗ trợ khách hàng
- Nhận booking qua: điện thoại, Facebook/Zalo, App/web, trực tiếp tại quầy.

- Kiểm tra vệ sinh khu vực sân, khu vực lễ tân; phối hợp với nhân viên kỹ thuật/vệ sinh để đảm bảo sân sạch và sẵn sàng
- Chào đón khách đến sân; hướng dẫn, hỗ trợ khách check-in, nhận sân, thuê & mua dụng cụ,...

- Chủ động tư vấn cho khách về: giá thuê sân, khung giờ trống, gói hội viên, lớp học / HLV, chương trình ưu đãi và giải đấu tại CLB,...

- Tiếp nhận phản hồi / khiếu nại và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

2. Thu ngân & báo cáo doanh thu

- Cập nhật và báo cáo thu chi hằng ngày.

3. Chăm sóc khách hàng & hỗ trợ khai thác doanh thu

- Chủ động chào hỏi và hỗ trợ khách hàng; tạo trải nghiệm thân thiện, năng động

- Hỗ trợ upsell khung giờ trống thấp điểm; giới thiệu chương trình ưu đãi, gói cố định, combo, doanh nghiệp/trường học.

4. Các công việc khác theo yêu cầu phát sinh

1.   TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC:

-  THPT trở lên, chuyên ngành thể thao

-  Ưu tiên am hiểu về thị trường ngành

2.   KINH NGHIỆM, KỸ NĂNG:

-  Không cần kinh nghiệm, có thể đào tạo

-  Ưu tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh

-  Kỹ năng mềm:     

• Có kỹ năng giao tiếp với các đối tượng tiếp xúc.
• Có kỹ năng xử lý tình huống
• Trung thực, kiên nhẫn
• Tiếp cận công việc nhanh, xử lý thông tin tốt

4.   KHÁC

-  Các yêu cầu khác (nếu có): Trao đổi khi gặp trực tiếp