Nhân Viên Multi Customer Service Shopee

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email 
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra 
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết 
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao 

▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực. 
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. 
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM. 
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng 
▪ Yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra 
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên 
▪ Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.