EN

EN
VI
For Employers

Post job, Search resume

user circle
  • Home
  • CV Hay
  • VietnamSalary
  • CareerMap
  • Career Advice
  • CareerStart

    • For Employers

    Post job, Search resume

      NHÀ SÁCH TIẾN THỌ

      Nhân viên QC chấm điểm dịch vụ khách hàng

      NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
      APPLY NOW
      Location

      Ha Noi

      Ha Noi
      • Salary

        9 Mil - 12 Mil VND

      • Experience

        No experience

      • Job level

        Experienced (Non - Manager)

      • Deadline to apply

        31/03/2026

      Benefits

      • Laptop
      • Insurance
      • Travel
      • Allowances
      • Uniform
      • Incentive bonus
      • Healthcare
      • Training Scheme
      • Salary review
      • Business Expense
      • Annual Leave

      Job Description

      • Thực hiện chấm KPI tại cơ sở
        • Chấm đúng ngày - khung giờ - tiêu chí - thứ tự checklist theo quy định.
        • Ghi nhận đầy đủ hình ảnh, ghi chú minh chứng theo từng tiêu chí chấm
        • Đảm bảo mỗi phiếu chấm phản ánh đúng thực trạng tại thời điểm quan sát
      • Tuân thủ quy trình và kỉ luật QC
        • Không thực hiện chấm ngoài lịch được tạo trên hệ thống.
        •  Không chỉnh sửa dữ liệu, điểm số sau khi submit nếu không có phê duyệt chính thức từ QC Lead
        •  Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và dữ liệu chấm điểm
        • Chịu trách nhiệm cá nhân đối với tính chính xác và trung thực của từng phiếu chấm
      • Phối hợp xử lý và báo cáo
        •  Phối hợp với Trưởng nhóm QC trong trường hợp phát sinh: Sai lệch điểm giữa các QC; Khiếu nại, phản hồi từ cơ sở; Tình huống đặc biệt trong quá trình chấm,…
        • Báo cáo kịp thời các vấn đề bất thường, rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng tại cơ sở.
      • Tham gia đào tạo và cải tiến chất lượng
        • Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, chấm thử, chấm chéo, đánh giá năng lực định kỳ.
        • Cập nhật và tuân thủ các thay đổi về tiêu chí, quy trình chấm
        • Đề xuất các ý kiến cải tiến nhằm nâng cao chất lượng công tác QC và trải nghiệm khách hàng.

      Job Requirement

      • Kiến thức
        Hiểu biết cơ bản về dịch vụ khách hàng, vận hành bán lẻ là lợi thế
      • Kỹ năng
        •  Kỹ năng quan sát, ghi nhận và mô tả vấn đề rõ ràng
        • Kỹ năng sử dụng ứng dụng chấm điểm, thiết bị di động, excel cơ bản
        • Kỹ năng làm việc độc lập và tuân thủ quy trình
      • Thái độ
        • Trung thực, khách quan, cẩn trọng trong công việc
        • Tinh thần trách nhiệm cao và kỷ luật tốt
        • Sẵn sàng học hỏi và thích ứng thay đổi

      Work location

      Ha Noi
      424 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

      More Information

      • Degree: Intermediate
      • Age: Unlimited
      • Salary: 9 Tr - 12 Tr VND

      Suggested profile

      Job tags / skills

      Email me similar jobsReport job
      APPLY NOW

      Jobs by Industry

      Jobs by Location

      Popular Jobs

      Feedback