Benefits

Job Description

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn và giải đáp các vấn đề kỹ thuật (nếu có).
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng được thực hiện một cách hiệu quả và kịp thời.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Không yêu cầu kinh nghiệm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao và thái độ phục vụ khách hàng tốt.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản.
Khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM) là một lợi thế.

Ho Chi Minh

96/5A Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh