Nhân Viên Sale Online

1. Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng:

- Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào từ các kênh: Landing page, Website ...

2. Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chốt đơn trên kênh Online

3. Chốt đơn trực tiếp:

- Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại, website… nếu khách có nhu cầu mua online.

- Lên đơn trên phần mềm và sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.

4. Chăm sóc khách hàng:

- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.

- Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.

-        Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...

-        Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng.

-        Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng

-        Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội

-        Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục

-        Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả

-        Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng

-        Có tinh thần trách nhiệm cao.

-        Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.