Nhân viên Sales admin dịch vụ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

• Cung cấp đầy đủ catalogue mẫu mã cho khách hàng
• Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa: các mặt hàng An Cường hiện đang cung cấp, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, cập nhật báo giá mới, hỗ trợ kịp thời nếu có.
• Tư vấn cho khách sử dụng vật liệu phù hợp và tiết kiệm chi phí
• Nắm vững thông tin từng khách hàng, đặc điểm và thị hiếu của khách
• Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng theo từng chương trình của công ty hoặc đề xuất duyệt khi cần thiết

Xử lý đơn hàng của khách:

• Nhận đơn hàng của khách qua các phương tiện: tin nhắn, điện thoại, email, fax...
• Kiểm tra tính hợp lý của đơn hàng: mặt hàng, quy cách, số lượng, đơn giá
• Trao đổi với khách để chốt đơn hàng hoặc ký hợp đồng
• Xin giá ưu đãi các đơn hàng lớn
• Thực hiện các bước trên phần mềm để tiến hành đơn hàng
• Cập nhật tiến độ và tình trạng hàng hóa cho khách
• Theo dõi đến khi hoàn thành giao hàng và thanh toán cho đơn hàng
• Giải quyết các vấn đề sau bán hàng: tiếp nhận xử lý khiếu nại, đổi trả, bảo hành...

• Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành kế toán, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành khác về kinh tế
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương
• Thành thạo vi tính văn phòng