Benefits

Job Description

Tiếp nhận & xử lý đơn hàng; kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, quy cách, đơn giá và thực hiện đơn hàng trên SAP.
Theo dõi đơn hàng từ lúc tiếp nhận đến giao hàng & thanh toán, cập nhật tiến độ cho khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề sau bán hàng: khiếu nại, đổi trả, bảo hành...
Chăm sóc khách hàng: tư vấn sản phẩm, mẫu mã, chương trình khuyến mãi, báo giá và giải pháp vật liệu phù hợp.
Duy trì quan hệ với khách hàng, cập nhật thông tin và nhu cầu/thi hiếu của khách.
Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, đơn hàng, khiếu nại... trên CRM.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo số liệu bán hàng/KPI, doanh số, báo giá và tỷ lệ báo giá thành công.
Phối hợp với các bộ phận liên quan về chứng từ bán hàng, công nợ và thanh toán.
Tham gia hỗ trợ các công việc khác theo phân công.