Nhân viên Sản phẩm & Vận hành Thương mại Điện tử

•     QUẢN LÝ SẢN PHẨM (Product Management):

–    Lên kế hoạch và quản lý danh mục sản phẩm (Master file): mã SKU, tên sản phẩm, mô tả, hình ảnh, giá bán, danh mục phân loại.

–    Đăng tải và cập nhật sản phẩm trên các nền tảng TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada) và website thương mại điện tử.

–    Setup giá bán, thiết lập chương trình khuyến mãi (CTKM), flash sale, voucher trên từng sàn.

–    Đảm bảo tính nhất quán thông tin sản phẩm giữa các kênh; cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

–    Phân tích dữ liệu bán hàng theo sản phẩm, đề xuất tối ưu danh mục (thêm mới, ngưng bán, thay thế).

•     QUẢN LÝ VẬN HÀNH (Operation):

–    Theo dõi và điều phối xử lý đơn hàng từ các sàn TMĐT và website; phối hợp với bộ phận Kho, Sales, CS, Đối tác vận chuyển (3PL) và Thanh toán.

–    Dự báo nhu cầu hàng hóa theo chiến dịch, lập kế hoạch đặt hàng từ NCC để tránh đứt hàng hoặc tồn kho cao.

–    Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành: đơn lỗi, giao hàng trễ, hoàn trả, tranh chấp sàn.

–    Phối hợp với team kho trong các chiến dịch lớn (Campaign, Mega Sale) để chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và xuất kho đúng tiến độ.

•     Theo dõi KPI vận hành: tỷ lệ đơn thành công, tỷ lệ hoàn hàng, thời gian xử lý đơn, tỷ lệ hàng lỗi/thiếu.

•     Báo cáo kết quả hoạt động sản phẩm và vận hành định kỳ lên quản lý.

•     Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Logistics, TMĐT hoặc tương đương.

•     Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực eCommerce (quản lý sản phẩm sàn, vận hành đơn hàng).

•     Am hiểu cách thức vận hành của ít nhất 2 trong số các sàn: Shopee, TikTok Shop, Lazada; có kinh nghiệm với Seller Center.

•     Thành thạo Excel/Google Sheets để quản lý danh mục, phân tích dữ liệu bán hàng.

•     Tư duy logic, có khả năng làm việc đa nhiệm (multitask), xử lý vấn đề nhanh và chính xác.

•     Kỹ năng phối hợp liên phòng ban tốt; chịu áp lực cao đặc biệt trong các chiến dịch lớn.

•     Ưu tiên: đã từng làm việc trong ngành phụ kiện thời trang, trang sức, hàng tiêu dùng online.

•     Ưu tiên: có kiến thức về quản trị kho (WMS) và quy trình 3PL.