Nhân Viên Telesale

1. Trực tiếp chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành doanh số cho Công ty

• Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online: tổng đài, website, zalo, facebook, fanpage, tiktok…
• Tư vấn, thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

2. Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài

• Tư vấn giải pháp phù hợp (upsale, combo, liệu trình…), đồng thời tạo dựng sự tin tưởng và gắn kết để khách hàng tiếp tục sử dụng và quay lại mua sản phẩm của Công ty.

3. Đảm bảo tốc độ và chất lượng xử lý trong quá trình phục vụ khách hàng

• Tiếp nhận và phối hợp xử lý kịp thời các nhu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng; đảm bảo trải nghiệm hài lòng của khách hàng đối với Công ty.

• Có 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh, Telesales …
• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành.
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết khiếu nại.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ sử dụng máy tính văn phòng, tổng hợp số liệu, báo cáo.
• Giọng nói không bị ngọng, không nói giọng địa phương.