Nhân Viên Telesales Kênh Facebook Collagen 82x

Job Description

• Tư vấn và chốt đơn hàng:

- Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn từ Facebook Ads, live stream, inbox, comment, khách cũ.

- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm collagen 82x, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

- Phân tích nhu cầu, tình trạng sức khỏe & làn da của khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.

- Thuyết phục khách hàng mua hàng, xử lý từ chối một cách khéo léo.

- Chốt đơn hàng theo quy trình, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.

• Chăm sóc khách hàng & mở rộng tệp khách:

- Gọi lại cho khách hàng cũ để upsell (bán thêm sản phẩm) hoặc cross-sell (bán sản phẩm khác).

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, hướng dẫn cách uống để đạt hiệu quả tốt nhất.

- Duy trì quan hệ với khách hàng, xây dựng tệp khách trung thành.

- Nhắc nhở khách hàng mua lại khi sắp hết liệu trình.

• Báo cáo & cải thiện hiệu suất:
- Theo dõi đơn hàng, đảm bảo khách nhận hàng đúng hẹn.

- Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.

- Đóng góp ý kiến để nâng cao hiệu quả telesale và cải thiện kịch bản tư vấn.

Job Requirement

- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm telesale, ưu tiên ngành mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sức khỏe, làm đẹp.

- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm collagen, thực phẩm chức năng là lợi thế.

- Đã từng làm việc với data khách hàng từ Facebook là một điểm cộng.

- Chịu áp lực doanh số, có tinh thần làm việc nhóm.

- Biết sử dụng hệ thống CRM là lợi thế.
QUYỀN LỢI & CHÍNH SÁCH

- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng: 7 - 12 triệu/tháng (tùy năng lực) +  Hoa hồng theo doanh số

- Thưởng KPI: Thưởng nóng khi đạt chỉ tiêu, thưởng tháng, quý, năm. Thu nhập trung bình 12 - 20 triệu/tháng, có thể hơn nếu năng lực tốt.

Chế độ phúc lợi đầy đủ:

- Hợp đồng lao động, đóng BHXH, BHYT theo quy định.

- Nghỉ lễ, phép năm theo quy định nhà nước.

Đào tạo & cơ hội phát triển:

- Được đào tạo bài bản về telesale, chốt đơn, chăm sóc khách hàng.

- Đào tạo kiến thức chuyên sâu về sản phẩm collagen & sức khỏe.

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng

Môi trường làm việc năng động:
- Văn phòng hiện đại, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ nhau.

- Làm việc theo team, có sẵn data khách hàng, không cần tự tìm kiếm khách.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Thời gian làm việc: Từ T2 - T6: sáng: 8:30 - 12:00, chiều: 13:00 - 17:30. Thứ 7 làm online, Nghỉ CN.
Địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội