Nhân viên Telesales

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

- Khai thác khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, website, Sàn TMĐT.

- Xây dựng danh sách khách hàng, quản lý và duy trì cơ sở dữ liệu hiệu quả.

2. Tư vấn & giới thiệu sản phẩm:

- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ của công ty để tư vấn chính xác theo nhu cầu, thuyết phục khách hàng.

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc kịp thời các câu hỏi của khách hàng, nâng cao trải nghiệm và xây dựng niềm tin với khách hàng.

3. Chốt đơn hàng & hỗ trợ thanh toán

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng: Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng, xác nhận các chi tiết như sản phẩm, số lượng, và phương thức thanh toán.

- Hướng dẫn thanh toán: Hỗ trợ khách hàng thực hiện các bước thanh toán nhanh chóng và an toàn.

4. Hỗ trợ giao hàng & theo dõi đơn hàng:

- Cập nhật tình trạng đơn hàng cho đến khi sản phẩm được giao và chăm sóc khách hàng sau mua.

5. Chăm sóc khách hàng & duy trì mối quan hệ:

- Chủ động liên hệ và giữ liên lạc với khách hàng để thu thập phản hồi, giải quyết các vấn đề phát sinh.

- Hỗ trợ khách hàng cũ, giới thiệu tư vấn chương trình khuyến mãi nhằm giữ chân và khuyến khích khách hàng cũ tái mua hàng.

II. QUYỀN LỢI

- Nghỉ phép năm, nghỉ mát, teambuilding.
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội mở rộng tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau theo nguyện vọng cá nhân.
- Thăng tiến nhanh chóng dựa trên năng lực và kết quả làm việc.
- Thời gian làm việc: Từ T2-T7, làm onine 2 ngày T7/tháng