Nhân Viên Thu Hồi Công Nợ (Hồ Tràm)

TỔNG QUAN / JOB SUMMARY:
Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý và thực hiện các hoạt động thu hồi công nợ của các căn hộ, đảm bảo các khoản phải thu được thu đúng hạn, đúng quy định. Đồng thời, duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp và tích cực với chủ sở hữu/cư dân để hỗ trợ việc thanh toán và giảm thiểu rủi ro nợ xấu./ Responsible for monitoring, managing, and carrying out debt collection activities for apartments to ensure receivables are collected on time and in compliance with regulations. Maintain professional and positive relationships with owners/residents to facilitate payment and minimize bad debt risks.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC / RESPONSIBILITIES:

• Theo dõi và cập nhật công nợ từ hệ thống quản lý hoặc báo cáo nội bộ; phân loại công nợ theo thời hạn và mức độ rủi ro./ Monitor and update debt records from the management system or internal reports; classify debts based on due dates and risk levels.
• Liên hệ chủ sở hữu/cư dân qua điện thoại, email hoặc văn bản để nhắc nợ, thông báo nghĩa vụ thanh toán và thời hạn chốt công nợ./ Contact owners/residents via phone, email, or written notice to remind them of payment obligations and settlement deadlines.
• Hỗ trợ soạn thảo và gửi thư nhắc nợ hoặc thông báo thu hồi công nợ, đảm bảo tuân thủ quy định và quy trình nội bộ./ Assist in drafting and sending reminder letters or debt collection notices, ensuring compliance with regulations and internal procedures.
• Ghi nhận phản hồi và giải đáp thắc mắc liên quan đến công nợ, phương thức thanh toán và các quy định phí dịch vụ./ Record feedback and address inquiries related to outstanding debts, payment methods, and service charge regulations.
• Phối hợp với bộ phận Kế toán và các bộ phận liên quan để đối chiếu số liệu, xác nhận tình trạng công nợ và cập nhật tiến độ thu nợ./ Coordinate with the Accounting team and relevant departments to reconcile figures, confirm debt status, and update collection progress.
• Đề xuất biện pháp thu hồi đối với các khoản nợ khó thu, bao gồm phương án hỗ trợ, khuyến khích hoặc xử lý theo quy định pháp luật./ Propose recovery measures for difficult debts, including support programs, incentives, or legal actions in compliance with regulations.
• Lưu trữ hồ sơ và chứng từ liên quan đến công tác thu hồi công nợ đầy đủ, chính xác, dễ tra cứu./ Maintain accurate and accessible records and documentation related to debt collection activities.
• Báo cáo định kỳ và đột xuất về tình hình công nợ, tỷ lệ thu hồi và các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý./ Prepare regular and ad-hoc reports on debt status, collection rate, and arising issues for management.
• Hỗ trợ triển khai các chính sách, chương trình nhằm khuyến khích thanh toán sớm và giảm thiểu nợ tồn đọng./ Support the implementation of policies and programs to encourage early payment and reduce outstanding debts.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý./ Perform other duties as assigned by the line manager.

YÊU CẦU / REQUIREMENTS:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Kế toán, Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan./ College degree or above in Accounting, Finance, Business Administration, or related fields.
• Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng hoặc hành chính kế toán; ưu tiên có kinh nghiệm tại mảng bất động sản./ Minimum 1 year of experience in debt collection, customer service, or accounting administration; real estate experience is an advantage.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt; khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo/ Strong communication and negotiation skills; ability to handle situations tactfully and flexibly.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các phần mềm quản lý dữ liệu./ Proficiency in office software, especially Excel and data management systems.
• Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực công việc./ Patient, detail-oriented, and able to work under pressure.